Tl Chief Digital Officer está a cargo de todo el ámbito digital de la organización. Dado que se trata de una función que depende en gran medida del marketing, es muy ventajoso contar con experiencia previa en el sector. En muchas circunstancias, el Chief Digital Officer depende del Chief Marketing Officer para mantener la colaboración entre los dos departamentos que no están separados.
El Jefe Digital puede encargarse de diversas tareas dentro de la empresa, como el desarrollo de aplicaciones, el diseño de interfaces web, el contenido de redes sociales, el marketing patrocinado y la optimización de motores de búsqueda, entre otras. Si creías que este era un puesto exclusivo de las empresas tecnológicas, estabas equivocado. Lo digital es una herramienta crucial para cualquier empresa y, en consecuencia, este ámbito evoluciona, cambia y adopta diversas formas en cada organización.
El ámbito de Chief Digital es donde la empresa se encuentra con sus clientes y produce beneficios en los medios digitales.
¿Y qué hace el Jefe de Tecnologías? El titular del puesto se centra en las necesidades tecnológicas de la organización para cumplir sus objetivos a corto y largo plazo. Su función incluye la investigación, el desarrollo, la identificación de tendencias y la atención a todas las necesidades tecnológicas. Y aquí también es importante subrayar que no se trata de un papel que exista únicamente en las grandes empresas tecnológicas. Hoy en día, todas las empresas cuentan con la ayuda de la tecnología, y Chief Technologies está diseñado para garantizar que la empresa sepa identificar las tecnologías adecuadas para ella y hacer un uso correcto de las mismas. Puede tratarse de las tecnologías utilizadas en la cadena de producción o de las tecnologías que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes. En las organizaciones pequeñas, la función puede tener una expresión operativa, pero cuanto mayor sea la organización, más cabe esperar que sea una función más relacionada con el desarrollo estratégico de la empresa.
Ambas funciones se desarrollan en un mundo de tecnologías en rápida evolución. En ambos casos es necesario estar al día de las tendencias del mercado y las tecnologías más avanzadas.
¿Qué antecedentes aportan?
Las tecnologías principales suelen proceder de los campos de la informática, la programación, los sistemas de información y la ciberseguridad. Cada organización puede necesitar una especialización un poco diferente. Pero como se trata de un campo que requiere visión estratégica y comprensión empresarial, existe una clara ventaja para quienes también son licenciados en administración de empresas.
El Jefe Digital requiere conocimientos de marketing en general, así como experiencia en marketing digital. Hoy en día, las instituciones educativas ofrecen estudios de estrategia digital que dan solución a los conocimientos profesionales esenciales. Además de la competencia técnica, el Chief Digital Officer debe tener excelentes dotes de comunicación y ganas de colaborar con los distintos departamentos de la empresa, en particular con el de marketing. Por último, hay que recordar que las cosas no son blancas o negras. Cada empresa tiene su propio conjunto de requisitos, y los candidatos pueden aportar experiencia profesional de otras organizaciones.
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