El responsable digital de una organización es una función cada vez más importante. El espacio digital es fundamental para el marketing y la imagen de marca de la organización, y no se puede ignorar. Es fundamental que elija un gestor digital capaz de ofrecer resultados. Los problemas que se plantean afectan tanto a los conocimientos profesionales que aporta como a sus cualidades de gestión.
¿Cómo se selecciona a un gestor digital para la organización?
Lo primero que hay que hacer antes de mirar fuera y examinar a los candidatos es mirar dentro de la organización. El término "gestor digital" puede tener un significado diferente en cada organización. Por eso es importante que entiendas qué esperas del gestor digital, de qué es responsable y qué objetivos quieres alcanzar con su ayuda. Recuerde que una buena contratación es aquella con la que ambas partes están satisfechas. Es decir, incluso el directivo contratado debe sentir que el trabajo contribuye a su desarrollo profesional. Es una lástima invertir en la contratación de un directivo con talento y experiencia que a las pocas semanas puede sentir que el puesto no agota sus capacidades.
La segunda pregunta que hay que responder es si busca un puesto ejecutivo o un puesto directivo. Como hemos dicho, en cualquier organización, el gestor digital puede ser dirigido de forma diferente. En una organización pequeña, puede ser quien gestione realmente todo el ámbito digital y realice las tareas, y puede recurrir ocasionalmente a la ayuda de diseñadores gráficos. En una gran organización, puede ser quien controle un equipo en el que haya distintas especialidades. Esta pregunta es muy importante. Para un puesto directivo se requieren rasgos de carácter completamente distintos. Un directivo debe dirigirlos a todos juntos, fomentar la colaboración y permitir que cada empleado se desarrolle y crezca.
Otra cosa que deberías hacer es ampliar un poco el campo de búsqueda y buscar candidatos con un poco menos de experiencia rutinaria. Cuando se busca un gestor digital, inmediatamente se piensa en alguien que domine las redes sociales y sepa cómo construir una campaña, alguien que entienda los motores de búsqueda, alguien que sepa cómo diseñar un anuncio, etc. Son cosas importantes, pero no necesariamente las más importantes para el éxito de un gestor digital. En última instancia, se trata de cuestiones técnicas y, bajo la dirección de un buen gestor, no será ningún problema encontrar empleados que se ocupen de estos detalles. Así que puede permitirse buscar candidatos con una experiencia un poco diferente; esté abierto a personas que hayan trabajado en medios de comunicación, periodismo, relaciones públicas e incluso estadística. Es posible que estos puedan aportar un valor añadido a su equipo digital y ayudarle así a obtener una ventaja competitiva.
Por último, hay algo más que no debe pasarse por alto. Los salarios y las retribuciones son sólo un aspecto de las relaciones del mercado laboral. Es fundamental que su personal comparta el objetivo de la organización. Esto es especialmente cierto si hablamos de un empleado con funciones de supervisión. Él es el encargado de comunicar la visión al resto de la plantilla. Por ello, debe buscar un directivo que entienda realmente el objetivo de su organización.